預付卡糾紛頻現 要維權得公車系到3先留證據

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  原標題:預付卡糾紛頻現 要維權得先留證據

   新冠肺炎疫情期間,多地頻現預付費消費糾紛。日前,中國消費者協會發佈的報告顯示,受疫情影響,傢政、健身、教育培訓等預付費類消費場所不能正常營業,導致相關糾紛增加花瓣,特別是在教育培訓方面。

   為何發生違約?黃先生給孩子報瞭1年舞蹈培訓課程,支付瞭2870元。遇上疫情停課後,黃先生向培訓班負責人詢問後續補課事宜,卻被告知學校報名須知中明確有“因自然災害等不可抗原因停課的,不予補課”的表述。

   此外,原本線下服務變為線上後,有的質量不高,對此,消費者提出降低收費標準、變更或取消服務,經營者則也以“不可抗力”等各種理由拖延、拒絕,進而引發雙方爭議。

   對於這種因暫停營業導致的消費糾紛,專傢認為,新冠肺炎疫情不能預見、不能避免,而且不能克服,屬於不可抗力因素。但是,判定不可抗力因素,還要結合具體地區、具體時間以及具體影響、是否因疫情防控措施導致等因素綜合考慮。

   近京東商城年來,預付消費一直是消費者投訴的熱點難點問題。北京市朝陽區人民法院法官付瑞潔告訴記者,消費者享受方便優惠的同時,預付卡市少帥你老婆又跑瞭場也存在著“霸王條款”“辦卡易、退錢難”“人走樓空”等現象,易產生消費糾紛。此外,有的因預付費合同簽訂不規范,消費者知情權難以得到保障。

   付瑞潔說,考慮到預付卡消費類型化、批量性的經營模式,經營者可靈活選擇卡面記載、卡片章程的方式提供合同內容。需要特別強調的是,根據以上規定,提供上述合同內容以及“應購卡人要求簽訂購卡協議”屬經營者義務,系對預付卡消費合同的形式要求,消費者有權要求經營者簽訂合同,並有權就經營者違規行為舉報或投訴。

   遇到“霸王條款”泛濫,經營者濫用“最終解釋權”的時候該怎麼辦?如果是提供格式條款一方免除其責任、加國產福利精品重對方責任、排除對方主要權利的,該條款無效。“最終解釋權”系典型的無效格式條款。

   據瞭解,因經營者閉店停業要求解除合同、退還剩餘款項的案件,占到預付卡糾紛案件的近50%。其中因經營者資金不足導致消費者勝訴後執行不能的現象普遍存在,突顯瞭對經營者及預付我的絕色總裁未婚妻資金監管不嚴的問題。

   付瑞潔認為,強化對預付卡經衛生紙福利視頻營者管理是規范預付卡市場的首要環節,加強預付資金管理更是維護消費者合法權益、防范合同風險的重要手段。消費者如發現經營者存在履行風險,建議及時瞭解經營者動態,主動聯系經營者,詢問履約信息,並保存微信聊天記錄、公眾號信息等相關證據,必要時積極維權。

   法官提醒消費者,合同內容要留痕,盡可能以紙面合同、會員卡片、微信、電郵等方式留存合同內容,明確雙方權責,留心格式條款。對已付款項、剩餘服務、服務方式變更等合同履行情況,要以雙方確認的內容及時記載留存。在權利受到侵害時,及時向相關主管部門成人影院臺灣.級地震免費舉報、投訴或向人民法院起訴。

   此外,受假期延長、延期復工等影響,部分經營者面臨資金緊張、服務人員不足等問題。疫情結束後,經營者可能通過擴大發卡范圍、以較高折扣出售預付卡等方式吸引消費者,在資金存管、服務質量和水平等方面存在一定風險。消費者要特別關註預付卡消費問題,謹慎選擇交易對象,冷靜分析、理性消費,警惕高折扣、高風險。